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DEJA DONNE
il y a 2 ans
La Trinité
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Nous avions choisi la société TRYBA pour ses produits de fabrication française, pour leur renommé avec leur label « Meilleures menuiseries 2020 » et la garantie de 30 ans affichée sur leurs produits. Nous avions donc opté pour l’acquisition d’une porte d’entrée vitrée, modèle « KINGSTON » en octobre 2020 dont la fourniture et l’installation s’étaient bien passées.
Malheureusement, dès les premiers rayons de soleil, nous avons constaté un phénomène d’irisation suivi de coulures liquides à l’intérieur du triple vitrage allant de haut en bas. Après réclamation et l’avis du commercial TRYBA avec envoi de photos, le vitrage fût changé en mars 2021.
Quelques mois plus tard, le même phénomène s’est reproduit, nouvelle réclamation, avis et photos du commercial TRYBA puis changement du vitrage en janvier 2022.
Trois semaines plus tard, nouvelle apparition du phénomène, avec cette fois au fil du temps, des coulures permanentes de couleur rouille évoquant une oxydation, avec de plus, des traces de doigts/paumes mises en évidence à l’intérieur du vitrage. Nouvelle réclamation dès avril 2022, avec cette fois un refus de prise en charge par TRYBA, invoquant un phénomène normal dit de moirage. Un appel en juin 2022 auprès de la responsable du service relation clients, nous apprend que d’après le directeur de la vitrerie « ce phénomène est normal mais très rare et que cela dépend beaucoup de l’exposition de la menuiserie » (notre porte d’entrée est exposée à l’est). Aucune mention dans le contrat de vente ne stipule cette recommandation selon laquelle une porte d’entrée TRYBA ne doit pas être exposée au soleil.
Depuis cet appel, plus aucune nouvelle, il semblerait que la garantie de 30 ans affichée par TRYBA ne s’exerce pas au-delà de 1,5 an !
Nous attendons maintenant un retour « sérieux » de la société TRYBA pour la recherche d’une solution amiable face au préjudice subi (défaut de qualité du vitrage).
Cordialement,
G. Lefras
il y a 2 ans
MONTGERMONT
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Tryba
Bonjour,Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour le délai de traitement de votre SAV.Le panneau de porte va être changé avec la grille, votre Espace Conseils revient vers vous pour vous confirmer le lancement de la commande.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 2 ans
qualité et esthétique. pose rapide
il y a 2 ans
PERPIGNAN
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Très bonne prestation de l'entreprise TRYBA Reprise sur les manœuvres d'ouvertures d'autres fenêtres. Je suis satisfait.
il y a 2 ans
LYON
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Suite de ce notre chantier avec TRYBA. Toujours aussi bien Nous sommes satisfaits.
il y a 2 ans
LYON
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Prestation efficace en heure et en temps voulu. Poseurs professionnels et minutieux Je recommande cette entreprise
il y a 2 ans
LYON
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Installation bien réalisée.
il y a 2 ans
ROCHETOIRIN
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Travail propre et sérieux
il y a 2 ans
ARQUES
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Tryba Arques
Bonjour Monsieur BAUDUIN, Merci pour votre retour. Cordialement, votre équipe TRYBA
il y a 2 ans
Très bon relationnel avec le commercial beaucoup moins 1vrc les poseurs qui malgré leur gentillesse le travail était à mon sens bâclé au niveau des finitions. J'en ai fait part au commercial pour faire revenir des techniciens à mon domicile.
il y a 2 ans
Vaucresson
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Tryba
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour la réalisation de votre chantier, et vous présentons nos excuses concernant les finitions qui ont nécessité de nouvelles interventions.En espérant que vous profitez désormais pleinement de la qualité et du confort de vos nouvelles menuiseries, nous restons à votre écoute. Le Service Relation Clients
il y a 2 ans
Produits de qualité, personnel sérieux et travail soigné. Cela valait la peine d'attendre. Nous recommandons.
il y a 2 ans
ALTKIRCH
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