Les avis clients

R

3/5

Délai et prestations correctes mais manque d'accompagnement sur le volet Maprimerenov (on nous parle vaguement de son existence mais pas du fait qu'il faut faire le dossier avant de lancer les travaux, ce qui fait que la prime nous a été refusée)

il y a 2 ans

VALENCIENNES

Tryba

Bonjour,Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour votre nouvelle installation de menuiseries ! Nous faisons part de votre remarque à votre Espace Conseils et vous présentons nos excuses.En espérant que vous profitez pleinement du confort et de la qualité Tryba, nous restons à votre écoute. Le Service relation clients

il y a 2 ans

MICAEL OGNIBENE

4/5

Je regrette juste la longueur parfois de la prise en compte des demandes diverses et variées.

il y a 2 ans

SAINT-GIRONS

Tryba

Bonjour,Nous prenons bonne note de vos remarques et vous présentons nos excuses concernant les points que vous soulevez.Nous transmettons vos remarques aux personnes concernées et espérons que vos menuiseries Tryba vous apportent pleine satisfaction.Cordialement, le Service relation clients Tryba

il y a 2 ans

Un Client

2/5

Tout fout l'camp ! A l'installation, erreur de livraison ! Début des problèmes... Commande de fenêtres avec vitrage dépoli mais livraison de fenêtres avec vitrage clair et mauvaises mesures. Erreurs du commercial ! Obligation de remettre en fabrication les vitrages. La pose des châssis a été une catastrophe. Pose pas de niveau, jour de plus d'un centimètre en périphérie, mauvais jointement, bref tout à recommencer. A la décharge du poseur très jeune et très sympathique, il étai seul pour monter des fenêtres mal conçues. Signalement du problème au SAV qui a eu beaucoup de mal à accepter mon point de vue. Le responsable de la pose, pas très sympathique du tout, maintenait mordicus que tout était bon pour lui, sans pour autant se déplacer pour constater les problèmes !? J'ai été contraint de contacter directement le directeur de Gundershoffen et de menacer de faire intervenir un expert. Après envoi des photos, qui étaient sans aucun appel, le directeur, en personne, a été obligé de reconnaître les erreurs de commande et de pose, mais sans gaieté de cœur. On m'a proposé de conserver les fenêtres en l'état, "gratuitement". Pour info, j'avais quand même déjà réglé 30 % à la commande. J'ai refusé catégoriquement ! Je ne souhaitais pas de remise, mais des fenêtres conformes à ma commande et surtout bien posées. Les fenêtres complètes ont été remises en fabrication après de nouvelles prises de mesures, réalisées par le poseur lui-même et non pas par le commercial, et modification du type de pose. Nouvelle pose quelques semaines plus tard par deux poseurs, dont un très expérimenté. Les nouvelles fenêtres sont bien dimensionnées avec le vitrage conforme à la commande et la pose correctement effectuée. Pour résumé, la qualité du matériel est correcte mais sans plus. Je ne vois pas le + TRYBA, tant vanté dans la publicité, c'est peut-être surfait. La qualité de pose dépend essentiellement de l'expérience du poseur. L'amabilité des personnes avec lesquelles j'ai pu m'entretenir a été très minimaliste, voire inexistante, y compris le directeur de Gundershoffen, visiblement agacé par le fait qu'on le dérange pour si peu. D'autre part, le commercial m'avait assuré que je pourrais bénéficier d'une prime CEE, ce qui était faux et confirmé par la suite, par une secrétaire de chez TRYBA...! "...Il n'aurait jamais dû vous dire ça..." Trois mois d'échange avec l'administration, pour m'entendre dire que ma demande était infondée. Pour la petite histoire, ni le directeur, ni personne d'ailleurs, ne m'a jamais rappelé afin de savoir si tout été à présent conforme à mes attentes. Sans doute, le fameux "savoir-faire" TRYBA. Bref, je ne peux pas parler d'une belle expérience, c'est un euphémisme bien entendu et je ne pense pas recommander la marque TRYBA...

il y a 2 ans

GUNDERSHOFFEN

TRYBA Bas-Rhin

Bonjour, Nous sommes navrés du déroulement de votre commande. Afin de vous identifier et reprendre votre dossier merci de nous contacter à l'adresse suivante : serviceclienttfpbr@tryba.fr.Cordialement, Le service client Tryba Bas-Rhin

il y a 2 ans

26tryba03

3/5

Pose bien réalisée malgré un problème de rendez-vous non Honoré. Nouvelle visite pour réglage de la fermeture de la porte. Problème de bruit à l’intérieur de la porte sécurisée ( bruit métallique d’une plaque non fixée)

il y a 2 ans

CREST

Tryba

Bonjour,Nous avons bien pris connaissance de votre avis et regrettons la situation décrite.Nous vous invitons à reprendre contact avec votre Espace Conseil à votre retour pour parfaire votre installation.Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute question ou remarque. Le Service Relation Clients Tryba

il y a 2 ans

Macha

5/5

Equipe très professionnelle, seul bémol : erreur de poignée.

il y a 2 ans

AIX EN PROVENCE

Tryba

Bonjour,Nous prenons bonne note de vos remarques et vous présentons nos excuses concernant les points que vous soulevez.Nous avons transmis vos remarques à votre Espace Conseil, qui reviendra vers vous prochainement.Bonne journée, le Service Relation Clients Tryba

il y a 2 ans

Thierrou33

4/5

Travail sérieux; délais respectés. Dommage du malentendu avec la vitre de la porte.

il y a 2 ans

VILLENAVE D'ORNON

Laetitia

Bonjour, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience.Soucieux de satisfaire nos clients, une intervention aura lieu, comme convenu, à réception du nouveau vitrage afin de parfaire votre installation. Nous vous remercions pour votre confiance et restons bien sûr à votre disposition !Toute l'équipe TRYBA Artémis Menuiseries

il y a 2 ans

SP

4/5

travail propre et méticuleux.

il y a 2 ans

ALTKIRCH

Duchene

4/5

aucun

il y a 2 ans

CHALONS-EN-CHAMPAGNE

Vitale

4/5

L'installation de nos fenêtres s'est très bien passée

il y a 2 ans

SAINT-GIRONS

CHRISTOPHE MARETTE

5/5

Je tiens à revenir sur mon commentaire précédent. Suite à ce dernier, le responsable du site de Sucy-en-Brie s'est déplacé personnellement et a résolu les petits détails rencontrés. Cordialement

il y a 2 ans

SUCY EN BRIE

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