Les avis clients

Pascal GRANDGUILLAUME

1/5

J'attends une porte d'entrée et un store banne. Pas de nouvelles ! J'appelle l'agence de Mouilleron le Captif en Vendée : on me dit que c'est encore à l'usine, je contacte par mail le directeur d'agence : pas de réponse. Je rappelle l'agence, on me dit qu'on me rappellera, J'attends toujours. J'ai contacté le service client qui a renvoyé mon mail à l'agence et donc je n'ai pas de réponse ! Bref, quand on vente les mérites de son agence et de ses produits, il faudrait m'avertir que le service client n'est pas à la hauteur afin que je puisse faire le bon choix ! J'ai posté un avis sur Google puisque je me suis rendu compte que certains avaient des réponses. Et une semaine plus tard j'ai eu la réponse de l'agence sur Google!!!! Bravo le service clientèle : tout le monde est au courant que le délais est semaine 13 (de cette année?). Donc merci Google!!

il y a 1 an

MOUILLERON LE CAPTIF

Tryba

Bonjour,Comme mentionné dans notre réponse apportée sur Google, nous faisons notre maximum pour nous améliorer sur ces points, dans un contexte où l'approvisionnement en matières premières est soumis à de nombreuses tensions.La porte d'entrée est prévue en livraison en semaine 13 effectivement. Votre Espace Conseils planifiera avec vous une date de pose dès que le matériel sera disponible.Avec nos excuses, le Service Relation Clients Tryba

il y a 1 an

Dylan

1/5

A la prise de commande on m'annonce un délai un peu long mais sûr d'être respecté pour le mois de mars (Aucun souci prévenu à la souscription donc on s'organise). Un acompte de 2.500€ est versé le jour même pour la commande. Le mois de mars s'écoule et bien évidemment aucune nouvelle... Avec du mal à les joindre nous réussissons à les avoir au téléphone (La femme du patron comme elle se présente) . Délais repoussé à peut être fin juin (Juste pour la livraison des fenêtres ! Pas la pose bien évidemment) Voulez vous savoir la seul choses qu'elle c'est nous répondre ? Je sais bien que c'est pas facile, appeler le service client TRYBA et j'ai 47 ans j'ai passer l'âge. Des grands professionnels. Bien évidemment aucun remboursement possible et elle nous explique clairement avec ces mots : nous tout cela c'est encadré pour pas remboursé après commande. Évite à tout prix ces personnes avec ce comportement et ce genre de sociétés !

il y a 1 an

MOUILLERON LE CAPTIF

Tryba

Bonjour,Nous avons bien pris connaissance de votre avis et regrettons votre sentiment vis à vis de Tryba.Nous faisons notre maximum pour nous améliorer sur les délais de fabrication, dans un contexte où l'approvisionnement en matières premières est soumis à de nombreuses tensions, et où la charge en atelier est importante.La livraison de vos menuiseries est prévue en semaine 25. Votre Espace Conseils reprendra contact avec vous pour programmer une intervention.Bonne journée, le Service relation clients

il y a 1 an

Guerreiro Cynthia

1/5

Depuis juillet 2022 nous avons signé un devis avec Mr Brunet nous affirmant une pose en décembre 2022 . Aujourd'hui aucune pose n'a été entamé car Mr Brunet et Tryba ont délibérément omit de nous prévenir que Mr Brunet est dans une situation financière compliqué . Ce qui bloque la livraison de nos menuiseries et donc la pose . Cela fait plus de 8 mois que nous essayons d'être patient . Entre Mr Brunet et Try ba nous avons eu 4 dates de poses annulées sans même nous prévenir .ce que nous ne savions pas c'est que Tryba refuse de nous rembourser l'accompte de 50% en citant que cela ne fait pas partie des CGV car nos fenêtres ont été fabriqués ...alors pourquoi stipulé une date maximale de pose de 25 semaines après metré si consciemment les acteurs de ce groupe savaient que le contrat ne sera pas respecté. A ce jour nous venons de mettre une mise en demeure et allons porter plainte pour escroquerie en bande organisée et abus de confiance.nous avons aussi entamé une démarche auprès de notre protection juridique. Je laisse ici mon nom et prénom que vous retrouverez facilement sur les réseaux sociaux (Instagram /Facebook) n'hésitez pas à me contacter pour les clients de Mr Brunet qui se trouvent dans la même situation que nous. Mme Guerreiro Cynthia

il y a 1 an

MOUILLERON LE CAPTIF

MACE

Bonjour, Mr Brunet nous a fait un devis concernant un SAV en mai dernier. Nous attendons toujours son intervention. Nous avons contacter tryba SAV il y a quelques semaines. Sans réponses à ce jour !

il y a 1 an

WEREY BERNADETTE

4/5

POSEURS EFFICACES

il y a 1 an

COLMAR

FORÊT

4/5

Travail bien fait

il y a 1 an

SENE

Gaëlle.D'arcangelo

4/5

Equipe très sérieuse , travail soigné

il y a 1 an

MONTELIMAR

FOTI

4/5

Trés bon service

il y a 1 an

PARIS

Franck DUBUIS

5/5

travail de pro , impeccable

il y a 1 an

TOURCOING

MASSELIN

5/5

société sérieuse ,ponctualité dans la réalisation ,techniciens compéténts . produits de qualité

il y a 1 an

HERBLAY

Brossard Thierry

5/5

travail sérieux, chantier impéccable

il y a 1 an

LA SOUTERRAINE

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