Les avis clients

Titanium

3/5

Bonjour, Vous devez être vigilants aux différentes clauses de la garantie et notamment celle concernant l'aspect de surface.En effet la surprise intervient quand vous vous inscrivez sur le site TRYBA-ECOTHERM pour activer la garantie après la pose des menuiseries. Avant de signer toute commande demandez au commercial de vous remettre le fameux carnet de garantie et lisez bien toutes les clauses. Si cette clause ne figure pas faites indexer ce carnet à votre commande avec le tampon et la signature du commercial. Ceci vous évitera une grosse surprise au bout de 2 ans en cas de problème et dans ce cas adieu la garantie de 30 ans. Cette clause tient compte de tous les défauts de couleur, de déformation, de décollement du placage..... En contactant au service clients vous aurez la désagréable impression en retour d'avoir eu une fin de non recevoir. Pour la société, la seule réponse :" Retournez dans votre point de vente et faites faire un devis de réparation" Merci TRYBA-ECOTHERME. Alors cette société pour moi c'est terminé, ne soyez pas aveuglés par les trente ans de garantie c'est peut-être un leurre. Cordialement,

il y a 2 ans

Tryba

Bonjour,Comme évoqué par mail et conformément au carnet de garantie, la modification d'aspect du panneau est garantie 2 ans et ne bénéficie pas de la garantie 30 ans appliquée sur d'autres éléments.Vous pouvez nous soumettre votre demande par mail à l'adresse sc@tryba.fr afin de vous confirmer si le souci peut être pris en charge ou non.À votre écoute, le Service relation clients Tryba

il y a 2 ans

Beaulieu

1/5

Nous avons demandé un devis pour transformer nos fenêtres classiques Tryba en fenêtres autobasculantes (le commercial nous avait indiqué que c'était possible lorsque nous avions demandé un devis pour la pose de volets roulants). 3 semaine après la visite du commercial qui est arrivé en retard au rdv et les mains dans les poches, toujours pas de devis ... Nous avons relancé aussi bien le commercial, que l'agence et le patron et voilà la réponse qui nous a été faite : il faut que l'on vienne démonter vos fenêtres pour en connaître la référence ... Suprenant alors que ce sont des fenêtres de la marque Tryba qui ont été posées et que notre dossier de suivi est à l'agence ...Malgré tout on peut reconnaître l'originalité de l'excuse pour ne pas bosser. Les différents interlocuteurs que nous avons eus ont brillé, tous autant les uns que les autres par leur incompétence et leur mauvaise volonté à travailler. A croire que ce sont des critères de recrutement !!!! Si vous pouvez faire autrement, ne travaillez pas avec eux !

il y a 2 ans

Tryba

Bonjour,Nous sommes navrés pour les faits que vous évoquez.Afin de pouvoir étudier la faisabilité de votre demande, nous vous invitons à nous envoyer une copie de la facture par mail à l'adresse sc@tryba.frNéanmoins si vos menuiseries sont trop anciennes, il est possible que nous n'ayons plus le ferrage et qu'un devis de remplacement vous soit proposé.Cordialement, le Service relation clients Tryba

il y a 2 ans

Aurelien

4/5

Très bien malgré les délais

il y a 2 ans

VIERZON

Tryba

Bonjour et merci d'avoir choisi Tryba,Nous vous présentons nos excuses concernant le délai lié à l'approvisionnement d'une pièce chez notre fournisseur de volets.Nous espérons que votre installation vous donne désormais pleine satisfaction. Bonne journée, le Service Relation Clients

il y a 2 ans

Anso

3/5

Erreur de prise de mesure initiale, ce qui a obligé les poseurs à faire un trou dans le mur pour caser le coffret du volet roulant, trou apparent et inesthétique. Poseurs compétents. Service technique incorrect : a décommandé le premier rendez-vous la veille pour le lendemain alors que j'avais pris un jour de congé (et que j'ai dû en reprendre un autre). Retard de pose de plus d'un mois et demi.

il y a 2 ans

PARIS

Tryba

Bonjour,Nous vous présentons nos sincères excuses pour la pose décommandée en dernière minute, le produit ayant été livré non conforme il était impossible de le poser en l'état. Ce dernier a fait l'objet d'une refabrication.Une visite avec un technicien est planifiée pour le changement complet du volet qui présente un souci moteur. Vous pourrez évoquer le souci du trou à ce moment-là car rien n'avait été indiqué sur le pv de réception à ce sujet.Bonne journée, le Service relation clients Tryba

il y a 2 ans

André

5/5

Bonne équipe, consciencieuse, professionnelle et très sympathique.

il y a 2 ans

CHATEAU-ARNOUX

5/5

Pose toujours sans problème et finition au top.

il y a 2 ans

VERT SAINT DENIS

Matta

4/5

Equipe de poseurs excellente

il y a 2 ans

ANGLET

PASCAL

4/5

POSEUR COMPETENT

il y a 2 ans

THEZAN LES BEZIERS

Michel Delaigue

5/5

Bien accompagnés sur ce projet de changement de baies et de porte extérieure

il y a 2 ans

Mme Gerhards

4/5

Très bons produits, légères différences de dimensions entre les anciennes menuiseries et les nouvelles.

il y a 2 ans

LYON

Nos clients donnent leur avis

4.6 sur 5

4.5 sur 5