Les avis clients

Monsieur

1/5

Niveau technique faible

il y a 2 ans

BAVILLIERS

Tryba

Bonjour,Nous avons bien lu votre avis et regrettons le point que vous soulevez.Nous allons faire le point avec votre Espace Conseils et reviendrons vers vous dès que possible.Bonne journée, le Service Relation Clients Tryba

il y a 2 ans

JI

4/5

Contexte : remplacement (dépose totale) de la porte d'entrée, de la porte de garage, de deux baies coulissantes (en remplacement de portes-fenêtres simples), de cinq fenêtres à deux ventaux et de deux fenêtres à simple ventail. (En attente de la pose (retard de livraison) de deux volets roulants aluminium solaires pour les deux fenêtres à simple ventail). Expérience satisfaisante dans l'ensemble. - les menuiseries sont bien posées, les murs ne sont pas abîmés et les finitions au silicone sont propres (à noter que les pièces étaient presque vides et les sols à l'étage nus (béton) ce qui a simplifié le travail), - les poseurs sont efficaces. Cependant, des éléments sont à améliorer : - les menuiseries livrées ne sont pas suffisamment protégées (les fenêtres notamment, pas de problème avec la porte), - le nettoyage des menuiseries et du chantier par les poseurs est insuffisant. Par exemple, des copeaux de limaille de fer étaient présents encore un peu partout dans les portes-fenêtres / à terre. De plus, les vitres ainsi que les menuiseries en elles-mêmes étaient sales, ce qui empêchait de faire une réception complète des travaux et aurait permis d'identifier immédiatement les plus gros défauts. - en lien avec le point précédent, des défauts ont été remarqués après le nettoyage scrupuleux des menuiseries (grosse rayure du verre sur une fenêtre, défauts dans le verre, coups / éclats sur les contours ou les poignées sur d'autres). (Inspection encore en cours). A voir avec le SAV pour la prise en charge (qui sera efficace je l'espère) des défauts relevés.

il y a 2 ans

BOISSY SOUS ST YON

Tryba

Bonjour,Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour votre nouvelle installation de menuiseries ! Nous avons fait part de vos remarques à votre Espace Conseils, qui s'est rendu sur place chez vous le 4 août pour faire le point.En espérant que vous profitez pleinement du confort et de la qualité Tryba, nous restons à votre écoute. Le Service relation clients

il y a 2 ans

Marc De

3/5

Expérience désastreuse décidément les avatars continuent avec cette commande d'une fenêtre à oscillo battant droit : - deux versions de devis N° 4790D02453-1 du 27/04/2022 N° 4790D02428-1 du 20/04/2022 - premier rendez vous de pose le 23/06/2022, les techniciens doivent rebrousser chemin car le modèle n'était pas le bon - deuxième rendez-vous le 7/07/2022, rendez vous annullé, pour une question de non conformité avec la commande - montage le 18 juillet 2022, après le montage au cours de la présentation du fonctionnement de la fenêtre par le technicien, nous constatons la non conformité de l'ouverture oscillante de la fenêtre. Le système oscillant permet d'ouvrir la fenêtre par basculement du battant vers l'intérieur, dans sa partie haute. Les charnières verticales sont laissées inactives, tandis que le battant est retenu par un bras mécanique sur la partie haute de la fenêtre. En effet la fenêtre montée ce 18 juillet n'a à son sommet en position oscillante, basculement vers l'intérieur dans sa partie haute, qu'une ouverture de 7cm entre le dormant et le battant ( vantail ou ouvrant) en son bord vers l'intérieur de la maison. Alors que sur les fenêtres déjà installées on mesure en position oscillante une ouverture de 16cm entre le dormant et le battant en son bord vers l'intérieur de la maison. Soit plus du double! Photos prises le 18 juin 2022 - modèle monté le 18 juin 2022 ouverture 7cm - modèles montés en 2002 ouverture 16cm nous n'avons à aucun moment (lors de la prise de commande et lors des visites, jusqu'à l'installation ) été informés du changement de modèle dans l'ouverture de l'oscillant. Alors que lors des visites des technicienss et des échanges téléphoniques avec TRYBA nous avons été très clairs sur l'obtention des mêmes caractéristique ou au moins pas de performance dégradées par rapport aux 4 fenêtre installées en 2001 "En effet nous tenons à ce que cette fenêtre corresponde aux caractéristiques de celle qu'elle remplace, faisant partie d'un ensemble de 4 fenêtres installées en 2001." courriel du 24/04/2022

il y a 2 ans

ST MAXIMIN LA SAINTE BAUME

Tryba

Bonjour,La livraison est conforme à la commande qui a été passée. Effectivement le système d'ouverture a été changé entre les modèles de 2001 et maintenant sur la partie oscillo-battante. Toutefois les performances techniques et thermiques sont conformes, voire même plus élevées que ce que vous pouviez avoir sur vos menuiseries de 2001. La différence d'ouverture oscillo-battante entre vos menuiseries qui ont plus de 20 ans, et les nouvelles de 2022, ne peut être considérée comme une baisse de performance - mais plutôt comme une amélioration de nos gammes, dans le but que l'ouverture soit adaptée aux produits et à leur évolution en termes de taille et de poids.Les habillages commandés n'étaient pas dans la bonne teinte de beige et le commercial a fait le nécessaire. Tout est donc en ordre et votre Espace Conseils va revenir vers vous concernant le règlement du solde.Cordialement, le Service relation clients Tryba

il y a 2 ans

Senaneuch

4/5

bonne expérience, délai un peu long, pose rapide et bien faite

il y a 2 ans

AULNAY SOUS BOIS

Tryba

Bonjour et merci d'avoir choisi Tryba,Nous vous présentons nos excuses concernant le délai et espérons que votre installation vous donne désormais pleine satisfaction.Bonne journée, le Service Relation Clients

il y a 2 ans

Descamps Ljp

4/5

Toujours content du produit et du travail réalisé par l 'équipe TRYBA

il y a 2 ans

ST MAXIMIN LA SAINTE BAUME

Tryba

Bonjour,Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour votre nouvelle installation de menuiseries !En espérant que vous profitez pleinement du confort et de la qualité Tryba, nous restons à votre écoute. Le Service relation clients

il y a 2 ans

Bruno

4/5

De bons produits conformes à notre attente.

il y a 2 ans

Orange

Tryba

Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis suite à votre expérience avec notre enseigne !Nous espérons que votre installation vous donne pleine satisfaction, n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques par mail à l'adresse sc@tryba.fr afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.Bonne journée, le Service Relation ClientsLe Service Relation Clients

il y a 2 ans

5/5

Avons réalisé plusieurs projets avec M. Fisher de l'agence de Vincennes, nous sommes toujours très satisfaits de la prestations

il y a 2 ans

VINCENNES

Laetitia

5/5

Très satisfaite de la pose de notre nouvelle porte d'entrée. Matériaux de qualité et poseurs très professionnels et minutieux. Nous n'hésiterons pas à refaire appel à Tryba pour de futurs projets

il y a 2 ans

Sezanne

Patrick Valentin

4/5

ATTENTION, aux finitions de montages

il y a 2 ans

LUDRES

YANN

5/5

très bon professionalisme

il y a 2 ans

PLOERMEL

Nos clients donnent leur avis

4.6 sur 5

4.5 sur 5