Les avis clients

1/5

une attache a cassé sur ma porte de garage a enroulement encore sous garantie ,un technicien est venue la démontée pour la commander ( en attendant la porte fonctionne sur trois patte provisoirement ) après 40 jour sans nouvelles environs je les appels pour savoir ce qu'il en est et la on m'annonce un devis de 130€ de pièces /mains d'œuvre et déplacement) ! sous prétexte que l'usine ne garantie pas cette pièce qui coute 51€ et que ce n'est pas a la concession de la prendre a sa charge voila ce qu'on ma dit (la porte ma couté 3000€ quand même). nulle par sur le carnet de garantie ni sur ma facture il n'est mentionné que certaines pièces sont exclues de la garantie de plus je suis presque sur que cette patte a cassé parce qu'elle étai mal montée je ne sait pas comment cette histoire va se terminer mais en tout cas pour l'instant je suis très remonté contre tryba Compiègne

il y a 6 ans

COMPIEGNE

Consommateurs

Bonjour,Le SAV a été pris en charge par le concessionnaire le 31/01, nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre porte de garage.Cordialement, Le Service Consommateurs Tryba

il y a 6 ans

1/5

une attache a cassé sur ma porte de garage a enroulement encore sous garantie ,un technicien est venue la démontée pour la commander ( en attendant la porte fonctionne sur trois patte provisoirement ) après 40 jour sans nouvelles environs je les appels pour savoir ce qu'il en est et la on m'annonce un devis de 130€ de pièces /mains d'œuvre et déplacement) ! sous prétexte que l'usine ne garantie pas cette pièce qui coute 51€ et que ce n'est pas a la concession de la prendre a sa charge voila ce qu'on ma dit (la porte ma couté 3000€ quand même). nulle par sur le carnet de garantie ni sur ma facture il n'est mentionné que certaines pièces sont exclues de la garantie de plus je suis presque sur que cette patte a cassé parce qu'elle étai mal montée je ne sait pas comment cette histoire va se terminer mais en tout cas pour l'instant je suis très remonté contre tryba Compiègne

il y a 6 ans

COMPIEGNE

Tryba

Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour ce dysfonctionnement. Après renseignement auprès de l'usine nous allons prendre en charge le remplacement de la pièce dans le cadre de la garantie. Nous vous recontactons dès que la pièce est disponible pour fixer un rendez-vous. Cordialement, le Service Consommateurs Tryba.

il y a 6 ans

Patrick Bert

2/5

Déçu de la pose de 2 portes-fenetres manque un linteau sur le seuil d'un côté et une fenêtre qui ferme mal frotte sur le seuil. Après contact avec une secrétaire elle m'à dit qu'il n'avait pas le temps de repasser.Bravo le sav tryba.

il y a 6 ans

Consommateurs

Bonjour Mr. Bert, nous refaisons le point avec le concessionnaire par rapport aux réglages de vos menuiseries. Cordialement, le Service Consommateurs Tryba

il y a 6 ans

2/5

En 2007, puis en 2009 nous avons fait appel à la Société Tryba pour notre rénovation. La pose de notre première fenêtre n'a pas été faite dans les règles de l'art, loin s'en faut puisque des infiltrations d'eau de pluie sont apparues dès l'automne qui a suivi. Ceci est totalement inadmissible, de la part d'une Société qui commercialise des produits haut de gamme! Le SAV est intervenu longtemps après lavoir sollicité mais la réparation a été faite. De plus, l'oscillo battant de la premère fenêtre posée s'est bloqué à plusieurs reprises et la poignée également. Le même problème est arrivé avec une autre fn^tre posée quelques mois après. Nous avons donc fait appel une nouvelle fois au SAV qui nous a signifié que c'était juste une question de réglage. Mais le même souci vient de se poser de nouveau et cette fois-ci, on nous a répondu que la Société ne pouvait plus prendre en charge les problèmes de réglage, le délai étant dépassé. Mais, cette fois-ci il ne s'agit plus de réglage mais plutôt d'un disfonctionnement du mécanisme de la fenêtre qui est en cause. Fuyez TRYBA et son SAV qui emploie des sous traitants non qualifiés et une qualité de produit discutable.

il y a 6 ans

Tryba

Bonjour, pourriez-vous nous indiquer vos coordonnées complètes ainsi que celles du concessionnaire qui s'est occupé de votre projet à l'adresse email sc @ tryba.fr svp ? Nous en avons besoin pour pour pouvoir vous recontacter et faire un point sur votre souci de SAV. En vous remerciant d'avance, le Service Consommateurs Tryba.

il y a 7 ans

1/5

Garantie non assurée

il y a 7 ans

Consommateurs

Bonjour Madame, pourriez-vous nous envoyer vos coordonnées complètes à l'adresse email sc @ tryba.fr pour que nous fassions un point sur votre souci liée à la garantie ? Merci d'avance et bonne journée, le Service Consommateurs Tryba.

il y a 7 ans

5/5

RETOUR AFFECTIF RAPIDE DE L'ÊTRE AIME Les blessures d'amour font très mal si bien qu'on arrive pas souvent à oublier. Alors en amour, il vaut mieux prévenir que guérir. mais comme le malheur ne prévient pas,voici quelques solutions du puissant Maitre Marabout DOSSOU pour vous aider à retrouver votre sourire en cas de problèmes d'amour,retour d'affection,attirance et autres... les rituels d'amour et de retour d'affection du maitre marabout DOSSOU * Retour de l' être aimé * Rapprochement affectif * Magie rouge, Magie blanche, Magie noire pour l'amour * Jeter un sort pour le retour de l'amour perdu * Médium Marabout, rencontrer l'amour * Mage spécialiste de l'amour * Envoutement, desenvoutement d'amour * Retour d'affection rapide et sans délais * Rituel pour faire regretter quelqu'un suite à un acte posé ou dispute NB:les rituels d'amour et de retour d'affection du maître marabout DOSSOU peuvent être fait à distance ou par déplacement CONTACT MAITRE DOSSOU E-mail personnel : dahvaudounon@live.fr Tel ou whatsapp : +229 68 60 11 72 Site web: https://www.medium-voyant-retour-affectif.com/ page facebook: https://web.facebook.com/Mediumspecialisteduretouraffectifrapide/

il y a 7 ans

Raphaël Comiran

1/5

J’ai acheté un PAC Tryba en avril 2014 et je suis en panne depuis 3 semaines. Mais Tryba ne vend plus de PAC, et n’a aucun technicien formé pour assurer les réparations et comme l’arrêt de la vente de pompe à chaleur a bien été anticipée il n’y a pas eu non plus de techniciens formés pour pourvoir les régions où il y a eu des ventes : belle approche de la notion de service après vente !!! Cette pompe à chaleur a été remplacée en février 2015 car sous-dimensionnée, mais de fait la garantie ne débute pas au changement mais à la date de premier achat, alors que ce point avait été soulevé avec le responsable « commercial » de Paris à l’époque du changement et que la réponse était « oui évidemment », en réalité : NON. Dorénavant je dois demander à la société qui fabrique les PAC, la société OTEC qui n’a que des techniciens en Alsace et un réparateur dans ma région submergé de travail avec tous les anciens clients Tryba. Tryba Energie était implanté en Maine et Loire, Mayenne et Loire Atlantique. Une solution proposée par OTEC est de me vendre une supervision qui permet un diagnostic à distance pour la modique somme de 811€. Sachant que cette solution permet seulement de pallier leur défaut de techniciens dans ma région, alors que j’imagine que la vente hors région ne leur pose pas de problème. Ainsi le client est perdant perdant. Etant en attente de réparation au moins une semaine encore (soit 4 semaines d’attente) voire beaucoup plus puisque le diagnostic s’est fait au téléphone de la part d’OTEC, j’ai donc accepté la proposition d’OTEC non sans leur dire que le prix était élevé mais en demandant en parallèle une participation financière de Tryba comme un geste commercial. Réponse de Mme Willem de Tryba : « Ce n’est plus notre problème c’est OTEC qui gère maintenant mais dans notre grande générosité Tryba a demandé à OTEC de baisser leur prix (waou génial, quel geste commercial) mais Mme Kuhn d’OTEC ayant reçu mon accord s’est montrée fort surprise qu’ayant accepté la commande je puisse demander une réduction. Sans doute pas encore remise de sa surprise, elle a évidemment refusé de faire quoique ce soit. Mme Willem me disait justement que lorsqu’on accepte un devis pour une voiture, c’est qu’on est d’accord sur le prix, encore faudrait-il qu’il y ait une concurrence de prix possible pour un équipement équivalent. Par ailleurs a-t-on déjà vu une marque de voiture vendre des voitures sans s’occuper de savoir qui réparera ses voitures ? Alors merci TRYBA pour ce service après vente inexistant, et cette condescendance avec le client. Résumé : 1 Pas de techniciens formés du temps de Tryba Energie. 2 Pas de techniciens quand arrêt de Tryba Energi :normal il n’y en avait pas avant. 3 Quand changement de PAC, demande que la garantie commence à partir de cette date non tenue dans les faits. 4 Module indispensable pour réparation pour diagnostic sinon rdv téléphone perte de temps et pas toutes les données notamment pour une panne aléatoire comme la mienne 11 alarme pendant cette nuit encore avec un PAC à l’arrêt ce matin come tous les jours avec 14° dans la maison 5 Refus d’interférer avec OTEC donc pas de participation financière mais demande de baisser le devis (c’est pas le contraire ?)? ca n’a rien à voir avec la panne et ce n’est pas urgent donc je devais attendre pour le devis, pas d’urgence c’est sûr, réveillon de Noël annulé faute de chauffage pour accueillir ma famille, improvisé chez un autre membre de la famille !!

il y a 7 ans

philippe antony

1/5

Bonjour, Je viens vous faire pars de mon mécontentement a propose de Tryba Douai. C'est vraiment une horreur.. Délai de travaux dépassé de 4 mois, des mal façons dans tout les coins. Responsable d'agence menteur et irrespectueux. On arrive a l'automne et mon feu a peler ainsi que ma pompe a chaleur n'est toujours pas installé. Mr le responsable de l'agence m'a dit que je pouvais m'asseoir dessus, alors que les chèques sont bien encaissé ! Le menaçant d'effectuer les travaux avant d'aller en justice, il m'a tout simplement rétorqué que ça ne le derangais pas, il n'a pas grand chose a perdre et que de toute façons la procédure prendrais 1 an voir 1 an et demi ! Sans parler du fait qu'il crache sur le dos de ses ouvriers et des clients... 27.000€ de travaux dans le vent et un responsable d'agence qui se moque de moi... Que faire ?

il y a 8 ans

Consommateurs

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre votre situation. Nous allons effectivement nous approcher de notre distributeur afin de mieux comprendre les faits. En attendant, vous pouvez m'envoyer vos coordonnées (nom utilisé pour le dossier) par mail via sc@tryba.fr Nous allons voir ce qu'il est possible de faire pour que les choses avancent. Cordialement, Le Service Consommateur Tryba

il y a 8 ans

1/5

Le commercial une catastrophe après lui avoir laissé plusieurs message pour conclure le dossier il ne rappelait pas je l'ai eu par sa secrétaire et il m'a tout bonnement dit que si je voulais pas faire avec eux qu'il n'y avait pas de problème c'est quoi se délire. j'imagine le service après vente

il y a 8 ans

Consommateurs

Bonjour Coyote 21, Nous sommes désolés de la situation vécue auprès de votre concessionnaire.Vos remarques nous sont utiles pour améliorer nos services et nous ne manquerons pas de les faire remonter à qui de droit.Est ce que votre dossier a pu être clôturé comme vous le désiriez ?Cordialement, Le Service Consommateur Tryba

il y a 8 ans

Nos clients donnent leur avis

4.6 sur 5

4.5 sur 5