Les avis clients

Christian1958

1/5

quand on choisie une porte fenêtre et des fenêtres en magasin elle nous ont plu? pourquoi lorsque on vient nous les posées on nous les recouvres de bande plein de silicone pour les ajustées? il y avait d'autre solution plus esthétiques. mais on n'est pas à l'écoute du client. travail bâcler pour le prix

il y a 2 ans

Consommateurs

Bonjour,Le concessionnaire vous a adressé un courrier pour vous proposer différentes solutions.Nous restons à votre écoute pour vous apporter satisfaction.Cordialement, le Service Consommateurs Tryba

il y a 6 ans

Carole Loiseau

3/5

petite mise au point puisqu' on ne m'a pas laisser mon temps de parole lors de mon entretien téléphonique de ce matin avec Mme Christelle Porche si je n'égratigne pas son nom ! voilà mon mari reçoit un appel en plein travail pour un rdv avec un technicien, un peu surpris et ne s'occupant jamais de rdv perso ,il confirme parce ce qu'on lui laisse pas vraiment le choix! il me transmet la mauvaise date! au jour censé de passage jeudi 22/03 rien!, il admet qu'il a peut être mal compris donc le jeudi soir j'appelle tryba laval (fermé pour liquidation judiciaire tient donc! on m'en a pas informé) on me donne un tel tryba alsace, j'appelle en expliquant que mon mari c'est trompé et que j'aimerai savoir la date exacte! et là on me dit que rien n'est prévu qu'il trouve pas de demande, bon ok, on me propose que le lendemain vendredi 23 /03 une autre personne me rappelle après des recherches, ok pas de soucis mais pas avant 17h! (je suis au travail) j'attend.... 18h je décide de rappeler je tombe au standard ( très gentille) m'explique que tout le monde est parti et qu'elle laisse un message pour lundi. Je reçois un message de MMe Christelle porche qui me dit qu'elle comprend pas mon problème que le rdv est bien pour le 29/03! à enfin on me confirme le rdv car en effet par le biais de ce site on m'avait confirmé le 29/03 mais il y a avait tellement de chose contradictoire que maintenant j'ai la certitude pour le 29/03! dans le message je peux rappeler en cas de problème! oui y a un problème depuis le début j'avais signalé que seul le mercredi j'étais présente et que le jeudi impossible vu nos horaires, et là je m'entend dire " pas de modification possible" si mon mari est pas capable de me retransmettre la bonne date c'est pas son problème que si, j'ai appeler le jeudi! jamais on a pu me dire qu'on allait me rappeler le vendredi, que soit disant le seul numéro en leur possession est le tel de mon mari sauf que le jeudi j'ai donné le mien et vous MMe Porche vous m'avez bien appelé sur mon portable!!! alors hormis le faire que l'on comprenne rien et que je sois une menteuse, on va venir chez moi alors que personne n'y sera! donc en cas de casse ou de vol ça se passe comment juridiquement!! parce qu'on ne pas pas laissé le choix alors que le mercredi je suis disponible toute la journée!!! Maintenant il faut en finir avec cette réparation car ça dur depuis des semaines! Dommage d'en arriver là pour juste une histoire de mauvaise compréhension!

il y a 2 ans

Service Consommateurs T.

merci d'avoir pris ma demande en compte et d'avoir bouleversé les rendez vous d'autres clients pour que je sois présente lors de l'intervention du technicien, qui a effectué les travaux en 2h au lieu de 5h prévu initialement.

il y a 6 ans

2/5

Bonjour, J'ai fait changer 2 porte fenêtres dans ma maison + 3 volets (enfin 1 est toujours en attente car 2 jours n'ont pas suffi pour l'intégralité des travaux, je suis en attente d'une proposition de rendez vous). Le jour de la pose des porte fenêtres et volets la peinture autour de celles ci (extérieur) a complètement sauté. Le responsable est passé, a pris des photos, disant qu'en effet" ce n'est pas normal", depuis ce jour (23 février) nous envoyons des mails régulièrement à Tryba Brie comte Robert, qui restent sans réponse. Il est hors de question que la remise en état de mes contours de fenêtres soit à ma charge (4 contours de fenêtres fichus, à décaper et repeindre entièrement: bas, gauche, droite et haut!!). Le plus inadmissible est de rester sans réponse de la part de notre interlocuteur si agréable à la base quand il nous a vendu pour 10.000€ de matériel!!! D'autre part, le pvc en bas de fenêtre a été cassé par le poseur le jour même de la pose, pas de réponse non plus à ce sujet. Tryba Brie comte robert nous avait promis un rdv un samedi afin que nous n'ayons pas à poser de nouveau des jours de congés... rdv proposé un mardi, en attente d'une nouvelle proposition pour la pose du dernier volet... Photos à votre disposition si besoin.

il y a 2 ans

Consommateurs

Bonjour Céline,Nous avons bien pris connaissance de votre dossier et vous avons proposé un rendez-vous le samedi 24 mars afin de lever les réserves émises lors de votre chantier et vous donner pleine satisfaction de vos nouvelles menuiseries.Nous restons à votre écoute, le Service Consommateurs Tryba.

il y a 6 ans

Carole Loiseau

1/5

on a voulu payer le prix de la tranquillité c'est à dire le prix fort (autre devis beaucoup plus bas) et bien ça fait 9 ans que l'on s'en mord les doigts et ça continu et j'en peux plus!!! livraison pas du bon matériel, il recommande faut attendre casse au montage faut encore attendre.... livraison enfin et quelques années passent moteur qui tombe en panne sans arrêt faut encore attendre, fuite sur une fenêtre ( tapisserie à refaire) juste un joint de silicone qui ne tiendra que quelques temps....... problème de porte attendre qu'il commande la pièce, stresser pour pas rester dehors , et re -problème de moteur on attend il livre pas les bons! on attend encore.....!!!! on vit dans le noir!!! en faite acheteur quand vous prenez tryba, acheter aussi beaucoup de patience, de compréhension, de temps parce qu'on attend le sav qui vient pas!... et surtout beaucoup de disponibilité!!!

il y a 2 ans

Tryba

Bonjour Madame, pourriez-vous nous envoyer vos coordonnées (par message privé ou à l'adresse email sc @ tryba.fr), ainsi que celles du concessionnaire pour que nous puissions rapidement faire un point et débloquer la situation ? Merci d'avance, le Service consommateurs Tryba.

il y a 6 ans

Sandrineterence

1/5

Nous avons fais venir un commercial pour le remplacement d'une porte d'entrée, il nous a fait le forcing sur l'achat d'une porte fenêtre "bricolée" en porte d'entrée. Nous lui avons fais confiance et avons passé commande sans avoir la possibilité de voir le produit sur catalogue. Résultat une fois posée, nous constatons que cette porte "customisée" ne correspond pas du tout à nos attentes et avons demandé la modification ou le remplacement. Finalement, nous avons payé 2800 euros pour une porte fenêtre alors que nous voulions une porte d'entrée ! Service client complètement absent, ne répond plus à nos mails ou nos appels. Aucun retour à ce jour, 3 mois sont passés et nous allons faire intervenir un expert et des associations de consommateurs.

il y a 2 ans

VOIRON

Tryba

Bonjour,Le commercial vous a en effet orienté vers une porte fenêtre pour s'adapter à votre budget.La pose a été réalisée le 31/07 et est conforme. Le concessionnaire a bien reçu la convocation pour l'expertise que vous avez demandée.Cordialement, le Service Consommateurs

il y a 4 ans

Jerome Pichot

3/5

ma porte fenêtre est récente no comment peut être d'ici quelque mois j'aurai un avis positif ou négatif a faire

il y a 2 ans

COLMAR

Mathieu Philou

2/5

Litige avec la commande d'une porte d'entrée qui, au final, nous est revenue à 904 euros de plus sachant que la porte coûte déjà plus de 5000 euros et que c'est une faute de l'attaché commercial qui s'est occupé de nous. Si la qualité des produits est au rendez-vous, la démarche commerciale de l'agence de Tournefeuille/l'Union est vraiment déplorable. Nous ne conseillons donc pas la société APL qui est franchisée TRYBA.

il y a 2 ans

Tournefeuille

Tryba

Bonjour, Après vérification auprès de notre équipe, la commande validée portait bien sur une porte pleine, et non une porte munie d'un panneau vitré. Vous avez désiré opter pour une modification du modèle initial, ceci explique la différence de tarif constatée. Bonne journée, le Service Consommateurs Tryba.

il y a 4 ans

Cabibbo Daniel

2/5

Le problème d'une grille d'aération défectueuse (déformée et de couleur non conforme) n'a pu être remplacée qu'au bout de 3 mois (la période d'été n'est pas comptée), non par l'action du responsable d'agence qui s'est montré discret et inefficace, mais par notre intervention à 2 reprises auprès du service client de Tryba. Suite à cette expérience nous n'avons plus qu'à espérer de ne pas avoir besoin du SAV de cette agence. Nous ne recommanderons pas l'agence

il y a 2 ans

CHANTILLY

Tryba Chantilly

Bonsoir Mr, Malheureusement un problème de référencement de votre grille à été effectué, le service consommateur Tryba vous l'a signaler comme je l'avais fait, je ne peux que le constater. La grille avec la bonne couleur noire à la place de marron foncé est arrivée, mon assistante vous a contacté et je viendrai vous la déposer. Je suis indigne d'une telle notation et d'une publicité qui ne reflète absolument pas votre enthousiasme lors de la pose, je ne peux gérer le problème d'étiquetage de l'usine et j'espère vivement que votre commentaire n'est juste du à un délai bien trop long. Bien cordialement Pascal Vella

il y a 4 ans

Gendraud

2/5

Des promesses non tenues en terme de finitions mais comme elles n’étaient qu’orales on aurait dû se méfier...

il y a 2 ans

PIREY

Consommateurs

Bonjour M. Gendraud, nous ne pouvons que vous reconfirmer qu'aucune finition n'avait été prévue et chiffrée à la suite de la dépose de vos double-fenêtres (que notre concessionnaire avait effectué de façon gracieuse). Nous sommes sincèrement désolés que la prestation effectuée ne vous ait pas satisfaite. Nous restons à votre disposition si nécessaire, le Service Consommateurs.

il y a 4 ans

Ployartg

3/5

Bonne prestations publicitaires et professionnelle. Mais reproches sur le temps d'attente et la pose. Cinq mois d'attente entre le passage du commercial qui établi le devis et la pose le 6 /11/2019 Oublie d'un volet à l'atelier le jour de la pose. Obligé de diligenter le directeur de Châteaux Arnoux pour nous rapporter le troisième volet. Pas très sérieux tout ça.

il y a 2 ans

CHATEAU-ARNOUX

Nos clients donnent leur avis

4.6 sur 5

4.5 sur 5